Jerarquía de las necesidades (Abraham Maslow).Postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades:
1. Fisológicas. Aquellas imprescindibles para sobrevivir.
2. De seguridad. Se refiere a la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio(estabilidad en el empleo, ambiente de trabajo agradable, pensiones, salud, seguros de vida, etc.)
3. De afecto. Necesidad de mantener relaciones afectuosas con otras personas.
4. De estima. Deseo de ser respetado por los demás y por uno mismo; es la necesidad del reconocimiento al esfuerzo y al trabajo.
5. De autorrealización. Necesidad de crecimiento, aparece una vez que se han aliviado todas las necesidades básicas. Se refiere al deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de sus potencialidades.
Carencia: es la falta o privación de algo necesario,
La carencia (del latin carere, faltar) se refiere en Fisiología a la ausencia o la ingesta insuficiente de una o más sustancias necesarias para el crecimiento y el equilibrio de un organismo multicelular.
- La carencia en biología vegetal.
- La carencia alimentaria en los seres humanos.
En la legislación social, el período de carencia es el período durante el cual el empleado no recibe ninguna remuneración.
Necesidad: En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.
"Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la corrección de la situación de carencia"
Deseos: Un deseo es una necesidad que toma la forma de un producto, marca o empresa. Por ejemplo, si se tiene sed y se siente la necesidad de hidratarse, se desea un vaso de agua para satisfacer dicha necesidad. Las necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo. El papel del marketing es detectar necesidades, que puedan transformarse en oportunidades de negocio, producir satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor que la mejor opción para satisfacer dicha necesidad es el satisfactor desarrollado por la empresa.
Para una organización, una necesidad es aquello que precisa para cumplir o alcanzar un objetivo determinado.
Las principales diferencia entre carencia, necesidad y deseo es que podemos tener la carencia de algún objeto que se expresa por medio de la necesidad por ejemplo tenemos carencia de alimentos y necesito comer por que tengo hambre , y que se satisface al comer , pero si lo unimos al deseo entonces yo quiero comer una hamburguesa pero que sea de Carl’s Jr. entonces esto se vuelve deseo.
Por lo que si es necesario diferenciar entre necesidades, motivaciones y deseos en el diseño de estrategias de marketing ya que esta puede hacer una diferencia en la preferencia de nuestro producto o servicio.
Las necesidades pueden ser modificadas por la publicidad y la comunidad y el medio en el que vivimos, por ejemplo, tengo necesidad de una casa para vivir, pero busco un fraccionamiento que me de comodidad y un nivel de mejora social para mi familia y evitar ciertos inconvenientes de vivir en un lugar alejado, o con problemas de robos y pandillas, tengo necesidades de alimentarme pero en ocasiones quiero comer ciertos alimentos de alguna marca en especial o de un restaurant, etc.
1. ¿Cuáles son las principales diferencias que encuentra entre carencia, necesidad y deseo?
2. ¿Es realmente necesario diferenciar entre necesidades, motivaciones y deseos en el diseño de estrategias de marketing?
3. Las necesidades, ¿son innatas o las crea el mercado? Analice su vida cotidiana y distinga lo que son las necesidades básicas y otras que hayan surgido por su interrelación con el medio en que vive (cultura, posición social, etc.).
Que se quiere ofrecer
Considerando la pirámide de necesidades seleccione el servicio de asesoría en venta de casa y servicios de avalúos y proyectos, para mi plan de trabajo y proyecto.
(Actividad 5)
(Actividad 5)
Estrategias de Web Marketing
Reporte de Facebook
Facebook como estrategia de webmarketing
¿Qué es Facebook?
Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.
Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.
Entre los servicios que frece: la lista de amigos, grupos y paginas (sirve para reunir personas con intereses comunes encaminados hacia marcas o personajes específicos), el muro (o biografía –en 2011) permite a los amigos escribir menajes y compartir información, Fotos, Regalos (gifts) son pequeños iconos con un mensaje algunos son gratuitos, otros cuestan un dólar, para lo cual necesitas una tarjeta de crédito o cuenta Paypal, Aplicaciones, Juegos.
Facebook como estrategia de webmarketing
La importancia de Facebook en la mercadotecnia es debido a su aceptación en el rol diario de las personas, ya que cuenta con más de 500 millones de miembros en el mundo, por lo tanto el estar presente en esta red es una oportunidad para las empresas.
Se cuenta con diferentes opciones de publicidad una con costo y otras que requieren inversión, empezaremos por la que es gratuita, la cual se obtiene creando una pagina de fans para empresas, productos, marcas y personas, esta pagina permite enviarle actualizaciones con información, comentarios e invitaciones, tiene opción de incluir encuestas, fotos y videos.
Crear una página es muy fácil, Lo primero que debes hacer es ingresar a www.facebook.com, en la parte inferior vas a encontrar un vínculo para crear las fans pages, también puedes ingresar directamente a http://www.facebook.com/pages/create.php e inicia el proceso.
Llena el formulario inicial para identificar tu empresa, como la categoría, el nombre, el tipo de productos o servicios que ofrece y un código de verificación. Luego, deberás crear una cuenta como usuario de Facebook (si ya tienes una cuenta registrada, solo debes ingresar los datos de esta). Deberás confirmar la cuenta escribiendo el correo electrónico que has registrado en Facebook, e ingresando al link o vinculo de confirmación que te enviaron.
Ya creada tu pagina, hay que indexarle contenido, imágenes y todo tipo de información que quieras compartir con tus “fans”. Pero antes hay editar la configuración de la página (el acceso lo vas a encontrar debajo del espacio para la fotografía con el nombre de “Editar página”), aquí tanto los administradores de la página, como los fans, pueden modificar las características y opciones de esta, tales como segmentación por públicos (edad, localización geográfica), el contenido visible para todos lo usuarios, permitir aplicaciones para ingresar, compartir enlaces, fotos, vídeos, foros de debate, notas entre otros. Por ejemplo insertar el logo de la empresa, y escribir una breve descripción de la empresa, producto, marca o persona a publicitar.
Cuando ya está lista la página, vamos a crear el perfil de usuario como empresa, este es otra opción publicitaria, la cual es la clave para buscar sus amigos iniciales, y así conseguir reconocimiento de la página que has creado. En la parte superior de la página (cuando ingresas), aparece la opción de crear perfil, se recomienda hacerlo para conseguir amigos e invitarlos a unirse a tu página mediante el link “Me gusta”. Aunque Facebook creo las páginas para las empresas y los perfiles para las personas, un perfil es necesario para iniciar. Crea tu perfil siguiendo el paso a paso que te muestra Facebook. Completa la información que te solicitan, es similar a la solicitada cuando estabas haciendo la página. Ahora envía invitaciones para conseguir amigos, recomendando tu pagina con la opción de “sugerir página” que se encuentra en la parte inferior de la foto o logo de tu empresa.
La estrategia esta en generar contenidos interesantes, los cuales puedan comentar, recomendar y aportar información.
Ventajas de Fans Pages:
Las páginas en Facebook son visibles a todo el mundo.
Facebook Groups:
Grupos de interés para marcas, temas específicos, productos o servicios. Permite invitar a usuarios por medio de correo electrónico y realizar envío de actualizaciones, mensajes, foros, encuestas, vídeos y más.
Eventos Facebook:
Creación de eventos especiales con opción de invitar a usuarios dentro y fuera de la red social. Ideal para difusión de lanzamientos, fiestas, reuniones sociales y más. Permite el envío de actualizaciones, mensajes, foros, vídeos y más.
Y la segunda opción implica un costo, y esta es por medio de publicación de anuncios en Facebook, la cual se maneja mediante una alta segmentación que el contratante puede hacer, lo que permite tener una optimización de los recursos disponibles designados para la publicidad por este medio que la empresa tenga designado (presupuesto disponible).
Para crear tus anuncios en Facebook debes ir a www.facebook.com/advertising e ingresar al icono de “Crear Anuncio”. La elaboración del anuncio y la campaña se hace en solo tres pasos, Facebook te ayuda mientras estas completando la información solicitada.
Paso 1
“Diseña tu anuncio”: Aquí, ingresas la información que compone tu anuncio con el enlace, titulo, texto e imagen.
Paso 2
“Segmentación”: En este espacio puede describir el público al cual está dirigido tu anuncio, su ubicación, sexo, edad, palabras claves (intereses de los usuarios), y otros; una gran herramienta que brinda Facebook es que te arroja un público aproximado al cual puede llegar tu anuncio.
Paso 3
“Duración de la campaña y presupuesto”: Puedes establecer un presupuesto diario y la frecuencia de circulación, además, puedes seleccionar el pago por impresiones o por clics efectivos. En el pago por impresiones, Facebook te cobra por cada vez que se muestra tu anuncio en las páginas de Facebook, sin importar cuantas personas ingresan a tu anuncio. En el pago por clics, solo te cobran si una persona ingresa al link de tu anuncio, por este motivo, Facebook mostrará tu anuncio las veces necesarias para garantizar el número de clics efectivos. Al continuar, Facebook te lleva a un espacio para revisar tu selección, como quedaría tu anuncio, segmentación, y presupuesto. Después de revisarlo muy bien deberás ingresar la información de tu tarjeta de crédito, de la cual será descontada el valor de la campaña (Presupuesto diario x duración de la campaña en días).
¿Qué es ADS?
Facebook define su sistema publicitario así; “Facebook ADS: Anuncios especiales dirigidos a grupos de usuarios específicos, segmentados por país, sexo, edad, preferencias y más. Aparecen como banners en el home page, sección derecha de
páginas de amigos, fan pages y fotos.”
Bibliografía:
